信件回复 满意度调查
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标题: | 装电信宽带是否一定要绑定手机 |
来信人: | 王亚庆 |
来信时间: | 2015-07-10 21:35:54 |
内容: |
我想了解一下,如果要是装电信宽带或者宽带期限满了续费是否还需要强制性绑定电信手机号码,然后要办理指定套餐, |
回复部门: | 云溪区 |
回复时间: | 2015-07-14 16:13:36 |
回复内容: | 区电信分局回复: 一、该用户于2014年5月5日在中国电信窗口办理了129档融合业务,宽带上网帐号为:0730—8437193,合约期为两年。按照业务协议相关条款约定:用户只需承诺在合约期内每月手机消费129元话费,局方免费向用户提供电信宽带、电信IPTV网络电视以及用上网用的光猫终端等。因为其是终身上网号,不存在到期续费一说;如果用户合约期满后,可凭本人有效证件到电信服务窗口办理业务变更或中止业务手续,如无变化可以终身享受该服务。 二、电信设计的融合套餐业务更符合广大客户实际、更实惠,但不存在强制性绑定电信手机,如果客户不需要办理融合套餐业务也可根据个人需要办理其他单宽带业务。 我局与客户王亚庆进行了多次电信沟通,进行细致耐心的解释,客户对此表示接受、理解和满意,没有提出其他异议。
中国电信云溪分局客户服务部 联系电话:0730-8412178 2015年7月14日
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